Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 1.4.2022 alkaen.
Yleistä verkkokaupasta
www.eanacosmetics.fi verkkokaupan tuotteita myy Eana Cosmetics. Tuotteita myydään kauneudenhoitoalan yrityksille, joilla on voimassa oleva y-tunnus. Tuotteiden hintoihin lisätään arvonlisävero 24 % tai 14 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet valitaan verkkokaupan sivuilta ja lisätään ostoskoriin. Tuotteet maksetaan verkkokaupan kassalla. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Asiakas sitoutuu tilaushetkellä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Tilausvahvistus lähetetään ilmoittamaasi sähköpostiin, josta näet tilauksen koskevat tiedot. Rekisteröityneenä asiakkaana voit palata tilaustietoihin myös myöhemmin asiakastililläsi. Tilausvahvistuksen lähettäminen edellyttää oikein kirjoitettua sähköpostiosoitetta.
Maksaminen
Sivuillamme on käytössä Paytrail. Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Paytrailla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Paytrail Oyj:n (y-tunnus 2122839-7) ylläpitämä, ja se on osa Nets-perhettä.
Paytrail-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Jos tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Paytrail Oyj, Paytrail on välittänyt maksusi.
Lue lisää Paytraysta https://www.paytrail.com
Maksutavat
Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.
Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.
Pivo
Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla.
MobilePay
Ehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.
Siirto
Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
OP:n yleiset euromaksuehdot (.pdf)
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla (.pdf)
Apple Pay
Käyttöehdot ovat tarjolla Applen sivuilla.
Lasku- ja osamaksupalvelut
Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP, Walley, Jousto ja AfterPay. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.
Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
Walley
Walleyn yleiset lasku- ja erämaksuehdot yrityksille (.pdf)
Walleyn yleiset lasku-, tililuotto ja erämaksuehdot (.pdf)
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot (.pdf)
Lue lisää: walley.fi
Jousto
Lue lisää: jousto.com
OP Laskun kuluttajaehdot (.pdf)
OP Lasku
OP Laskun tuoteseloste kauppiaalle (.pdf)
Lue lisää: op.fi
AfterPay
Lue lisää: afterpay.fi
Toimitustapa ja toimituskulut
Tuote katsotaan toimitetuksi, kun tuote on lähetetty, ilmoitettu noudettavaksi tai annettu kuljetusliikkeen haltuun. Vahingon- ja vaaranvastuu siirtyy asiakkaalle, kun tuote on luovutettu asiakkaalle, asiakkaan edustajalle tai kuljetusliikkeelle. Toimitus ja tuotteet katsotaan hyväksytyksi, ellei Eana Cosmeticsille ole seitsemän päivän kuluessa toimituspäivästä kirjallisesti huomautettu toimituksen viivästymisestä tai tuotteiden virheellisyydestä.
Toimitustapa: Matkahuolto
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina Matkahuollon pisteisiin. Huomioithan, että Matkahoulto säilyttää paketteja vain 7 vrk. Veloitamme palautuksesta ja uudelleenlähetyksestä aiheutuneet kulut asiakkaalta.
Toimitustapa: Perille toimitus Matkahuollon Jakopakettina
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina asiakkaan toimipisteeseen perille toimituksena.
Toimitustapa: Nouto
Tilauksen toimitustavaksi voidaan valita myös ”nouto”, jolloin tilaus on noudettavissa erikseen sovittuna noutoaikana. Noudettavaksi valituista tilauksista ei peritä toimituskuluja. Noudettavaksi valittuja tilauksia säilytetään 4 kuukautta ostopäivästä.
Jälkitoimitukset
Osa tilauksen tuotteista voi jäädä jälkitoimitukseen. Jälkitoimitus toimitetaan ensisijaisesti samalla toimitustavalla kuin alkuperäinen tilaus ilman lisäkuluja.
Vaihto-, palautus- ja peruutusehdot
1. tuotteet
Tuotteillamme ei ole palautusoikeutta. Alkuperäispakkauksessa oleva käyttämätön ja myyntikelpoinen tuote voidaan vaihtaa. Sinetöidyillä tuotteilla, joiden sinetti on avattu, ei ole vaihto-oikeutta. Mahdollisesta tuotteen vaihdosta on oltava yhteydessä asiakaspalveluun ennen vaihtoa.
Liitä vaihdettavan tuotteen mukaan seuraavat tiedot:
– asiakasnumero/tilausnumero
– nimi, osoite, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite
– kopio tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Eana Cosmetics
Ruoholahdenkatu 6
00180 Helsinki
Vaihdon yhteydessä on mainittava vaihdon syy. Vaihdettavat tuotteet pitää olla alkuperäisessä pakkauksessa käyttämättöminä ja ehjinä. Vaihdettava tuote korvataan uudella tuotteella. Asiakas vastaa takaisin lähetettävän vaihdettavan tuotteen postituskuluista sekä tilalle vaihdettavan tuotteen postituskuluista. Vähäistä väripoikkeamaa ei lueta virheeks. Mikäli tuote tai toimitus on osittain viallinen, voidaan tästä reklamoida vain viallisilta osin. Emme vastaanota vaihtoja yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Emme myöskään vastaanota muuhun kuin palautusosoitteeseen lähetettyjä vaihtoja. Toimituskuluja ei palauteta tai hyvitetä.
TAI
2. palvelut
Palveluita ovat kaikki muut kuin tuotteet, esim. koulutukset. Koulutusmaksuilla ei ole palautusoikeutta.
—
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen eana@eanacosmetics.fi tai puhelimitse numeroon 050 465 1555.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 7 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut Matkahuollon kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä ilmoitus tavarantoimittajalle vastaanottaessa tuotteet.
Asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen toimitettavat tuotteet on tarkistettava vastaanotettaessa. Mikäli paketti on näkyvästi vioittunut, on tavarantoimittajaa pyydettävä täyttämään valituslomake välittömästi. Tällaisissa tapauksissa on välittömästi ilmoitettava asiasta Eana Cosmeticsille ja toimitettava sen jälkeen sovittuun osoitteeseen.
Muuta
Eana Cosmetics ei vastaa annettujen käyttöohjeiden vastaisesta tuotteiden käytöstä, eikä huolimattomuudesta johtuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista ihmisille tai eläimille.
Eana Cosmetics ei vastaa ylivoimaisen esteen (Force Majoure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista vahingoista tai välillisistä haitoista. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen tai osan tilauksesta, mikäli tilattua tuotetta ei voida toimittaa tai tilaus ei ole tilausehtojemme mukainen.
Alle 18-vuotiaalla tulee olla huoltajan lupa ostoksiin verkkokaupassamme.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Yhteydenotot
Kaikissa verkkokaupan tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidän seuraavasti:
Eana Cosmetics
Ruoholahdenkatu 6
00180 Helsinki
050 465 1555
eana@eanacosmetics.fi
